Description
La protection des consommateurs dans les environnements numériques est essentielle pour garantir la confiance, que ce soit dans le commerce électronique ou dans l’utilisation de nouvelles technologies telles que l’Internet des objets. Le présent indicateur mesure le pourcentage d’internautes n'ayant pas effectué d'achats de biens ou de services en ligne en raison de craintes liées au retour des produits en pourcentage de ceux qui n’ont pas commandé de biens ou de services sur l’internet. Il fournit une mesure de la protection des consommateurs dans le contexte du commerce électronique, un aspect important de la confiance des consommateurs sur l’Internet.
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