نسبة مستخدمي الإنترنت الذين لا يقومون بالشراء عبر الإنترنت بسبب مخاوف تتعلق بأمن الدفع

سيمتنع الأشخاص والشركات عن استخدام التكنولوجيات الأكثر تطوراً وقوةً حتى في حال توافرها بسهولة، في حال افتقارهم إلى الثقة في البيئات الرقمية. يقيس هذا المؤشر نسبة مستخدمي الإنترنت الذين لم يقوموا بعمليات شراء عبر الإنترنت بسبب مخاوف تتعلق بأمن الدفع والخصوصية، من بين مستخدمي الإنترنت الذين لم يطلبوا أي سلع أو خدمات. تشكل مخاوف أمن الدفع دليلاً على مدى توافر "العناصر الثلاثة" المولّدة للثقة: الأمن، والخصوصية، وحماية المستهلك.